Expédition et retour
Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Pour les paiements via virement bancaire, l'article est réservé 7 jours. Après ce délai, la commande sera annulée. Les colis sont expédiés via B-Post avec un numéro de suivi pour la Belgique et par Mondial Relay pour la France.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
Il appartient au client de toujours vérifier le colis à l'arrivée. S'il constate des dommages et souhaite exprimer des réserves sur la livraison, il appartient au client d'émettre des réserves claires et précises auprès du transporteur. Le client nous préviendra de suite par e-mail à ingrid@animastyle.be.
A défaut de réserves formulées comme indiquées ci-dessus, la commande sera considérée comme acceptée et les produits comme livrés en bon état.
Retour
Vous disposez d'un délai de rétraction de 14 jours à dater de la réception du colis pour exercer le droit de rétraction. Les retours sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage et notice). Les contenants ne doivent pas avoir été ouverts.
Les retours sont à votre charge et sous votre responsabilité d'un dommage subi par le transporteur.
En cas d'exercice du droit de rétractation, Animastyle.Shop n’est tenu qu’au remboursement du montant de la commande. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 15 jours du retour en notre magasin.
En cas de demande d'échange ou de remboursement, le Client envoie un e-mail à ingrid@animastyle.be et renvoie l'article neuf, dans son emballage d'origine, accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d’emploi et documentations, de la facture, de son numéro de Client et de son numéro de commande à l'adresse suivante :
Animastyle-Shop
Rue des Genêts 12
1460 Ittre
Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés, utilisés ou salis par le Client, qui n'auraient pas fait l'objet de réserves au moment de la livraison, ne pourront être ni repris, ni échangés, ni remboursés.